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Convivamos en el metro

La campaña de concienciación de Metro Bilbao nace con el objetivo de promover el uso cívico del metro, donde el respeto de las normas permita la convivencia en un viaje más agradable para todas las personas usuarias y el personal de Metro Bilbao.

A partir de 6 años hay que pagar billete. Te dará cobertura durante el viaje.

6 años




A partir de los 6 años, todas las personas deben abonar su viaje. No hacerlo nos perjudica a todos y todas, ya que el billete incorpora el seguro obligatorio de viajeros/as (SOV) que cubre cualquier incidencia durante el trayecto. Con menos de 6 años de edad, se puede viajar de forma gratuita, aunque la edad deberá ser demostrada si el personal de estaciones lo requiere.










Respeta las normas de convivencia, contigo viajan más personas.

convivencia





El metro es espacio público de convivencia donde acciones como comer, beber o escuchar música a todo volumen pueden incomodar a las personas que viajan en un mismo trayecto. Recordar las normas básicas de convivencia ayudará a tener un viaje más agradable.












En las escaleras mecánicas ponte siempre a tu derecha.

escaleras




Tanto al subir como al bajar las escaleras mecánicas, se recomienda hacerlo por el lado derecho. Así, no se bloquea todo el espacio y se permite avanzar a las personas usuarias con más prisa.















Dejar salir antes de entrar. Evita los taponamientos.
dejar salir



Es mucho más que una norma de cortesía. Solo si se deja salir a las personas que han llegado a destino, el tren se vaciará y dará cabida así a quienes deseen acceder en ese momento. Para ello,es muy importante dejar las puertas libres para que el tren desaloje rápidamente.











Solo pueden viajar las mascotas de menos de 8 kilos y deben ir en brazos.
mascotas


Los perros y gatos pueden viajar en metro si pesan menos de 8 kilos. No requieren billete, pero se deben respetar unas normas para la convivencia entre todas las personas usuarias. Los gatos deben ir siempre dentro de una jaula o trasportín cerrado. Los perros deben ir sujetos con una correa y en brazos, o dentro de una jaula o trasportín. No podrán tener contacto con el suelo de la estación o del tren. Los perros-guía o de seguridad no están sometidos a estas condiciones.






Respeta la zona de personas con prioridad absoluta.
prioridad absoluta



Es importante tener en cuenta las zonas reservadas en el primer y en el último vagón para carritos y personas con necesidades específicas, como son las embarazas, las personas mayores o las personas de movilidad reducida. Hay que cederles siempre este espacio. Así mismo, las personas que viajan con silla de ruedas,carritos de bebé o bultos pesados, deben acceder siempre por la primera o la última puerta del metro, ya que precisan de más espacio para poder viajar cómodamente.




No corras para coger el metro. En breve llegará otro.
no corras



La frecuencia del servicio de Metro Bilbao permite, a quién no llegue a coger un tren, esperar pocos minutos para poder cogerel siguiente. Por eso, no se debe correr, ya que esto solo puede implicar caídas, golpes o empujones, evitables e innecesarios.











No entres ni salgas cuando oigas el sonido de cierre.
sonido cierre puertas


La puntualidad del metro es una de las cualidades más valoradas por la clientela, y solo un correcto funcionamiento del servicio permite seguir siendo puntuales. La actuación diligente de las y los viajeros a la hora de acceder y abandonar el tren puede ayudar a ello. Cuando el sonido de cierre de puertas está activado, no se debe entrar ni salir del tren, ya que esto puede provocar situaciones incómodas para quienes lo hacen y retrasos en el servicio.







Puedes consultar la normativa completa de Metro Bilbao Condiciones generales de contratación

recuerda convivamos en el metro